Damian Wells:Covid-19通信的3个领导技巧
公用事业
Coronavirus Covid-19
澳大利亚&太平洋
2020年3月31日星期二

Damian Wells:Covid-19通信的3个领导技巧

携带一支公用事业事件管理团队

澳大利亚水多利民水的董事总经理Damian Wells已被称赞他在Covid-19大流行期间重组效用以及主动通信的主动努力。

在一个Aquatech在线文章标准下划线‘How water utilities are communicating on Covid-19’,该实用程序参考其频繁和透明的沟通。

在在线视频采访中,Wells说:“澳大利亚看到了在中国首次发生的事情,然后在欧洲和现在的欧洲最近发生了什么。这让我们思考哇,我们在澳大利亚将要做什么?“

他引用了维多利亚大学的Daniel Andrews,Brett Sutton博士Brett Sutton博士,他宣布了“学校闭幕和各种经济影响”的计划。“就此而言,我知道这是真实的,在科利兰水运营的维多利亚经济和社区中,影响的影响将深入感受到,”他说。

水公用事业领导者的三个提示

第二天,董事总经理成立了一支事件管理团队,迅速建立一个团队分册,方案规划的计划,以及定义科利兰水域的消息。

“Very early on we were surprised by the panic buying and stores running out of toilet paper, and other goods such as flour and rice,” he added.

“我惊讶的是瓶装用水耗尽。我们知道我们不得不提前详细描述我们运行的饮用水植物的饮用水安全。所以我们早期开始了这条消息。“

在与Aquatech Online的独家视频采访中,Wells突出了他在大流行期间沟通时的水实用领导人的三个顶尖尖端(下面的视频)。

服务49个镇,人口从十几个人口达到10万人,水电电水利班水在墨尔本北部,在澳大利亚的维多利亚地区服务。

Wells表示,Coliban水劳动力现在正在远程运营近97%,这呈现出挑战和“在短时间内的IT实施方面取决于”。

他还承认他的团队所需的额外支持。

“我们正在向我们的人民带来很多建议,”他补充道。“心理健康将在任何延长锁定期间是一个关键挑战,特别是缺乏社会联系。我们希望通过此支持我们的人民。“

利用社交媒体进行积极通信

董事总经理已积极使用社交媒体平台,包括Twitter和LinkedIn,以放大来自大屿利民水的核心消息。

这包括让LinkedIn上的供应商令人放心,它将在五到七天内支付所有出色的发票,以帮助“支持当地经济”。这导致了澳元人为136万元。

井还宣布他将捐赠20%的粮食捐赠计划。

“社交媒体在危机中发挥着非常重要的作用,”他说。“它有助于公用事业领袖及时沟通。我采用了与社区直接语音的领导者更信任。

“我觉得有机会,如果你在社交媒体上很好地联系,包括记者,那么你可以用你的声音在那里放一条消息,它可以进入那些需要它的人。”


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