特里·本森:为水社区带来能源
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2019年10月3日,星期四

特里·本森:为水社区带来能源

当一个社区来拯救

许多公司的首席执行官可以畅所欲言地谈论干旱及其带来的威胁,而不会受到个人影响。

审查战略、目标和季度业绩可能会远离受缺水、干枯的流域和空水库困扰的社区。

然而,澳大利亚供水公司东南水务公司(South East water)的董事总经理特里·本森(Terri Benson)却是一位比大多数人更了解干旱威胁的领导者。

她住在墨尔本,在1000多公里外的新南威尔士州也有一个农场。两年前,一场巨大的森林大火吞噬了整个农场,除了房子以外,所有的东西都被毁了。幸运的是,本森和她的丈夫在离开庄园的时候打开了大门,来到了一条小河的河床,牛得救了。

正是在灾后的社区意识真正触动了Benson的心弦,或许也说明了为什么“东南水”将社区互动作为其沟通的核心。

她回忆说:“大火看起来很可怕,但在社区的帮助下很快就恢复了。”

“我们让人们把成捆的干草运到这里,还有陌生人从铁丝网和柱子上扔下来。社区是非常强大的,我认为这是我目前角色的另一件事——知道你的社区是谁,他们对你的期望是什么,这是一种特权。”

在能量中成长

在从事水上工作之前,本森曾在能源部门工作多年。用她的话来说:“我是在活力中长大的。”

在14年的时间里,她在总部位于地区的零售和分销能源公司Essential Energy层层晋升。她从会计、监管和人力资源职位做起,最终成为董事总经理,见证了“许多合并,以及业务重组和改革”。

“社区与水的联系比与能源的联系要紧密得多。”

本森说,在2008年到2011年期间,她目睹了可再生能源的中断和太阳能的潜在普及。她为2030年做规划,并组织研讨会,讨论社区太阳能与屋顶太阳能的区别,但都遭到了抵制。

一位工程师告诉她:“但是特丽,你的孙子会担心这个的,你不需要担心这个!”

如今,她用这个例子来给人们一种前瞻性规划的感觉:“一切都是可以争取的,而且它发生的速度会比你想象的要快。”

2012年11月,本森从能源部门转到水资源部门,加入Seqwater担任董事总经理。在被任命后不久,她就领导了三家公司的合并。

“那是非常有趣的一年,重组了包括供水在内的业务,以及昆士兰经历了9年的干旱后的供应安全。”

管理墨尔本的巨大增长

干旱是澳大利亚人最熟悉的话题,部分地区也是如此面临120年一遇的超级干旱

South East Water常务董事管理着一个庞大的投资组合:这家水务公司每天处理和分发3.5亿升饮用水,清除和处理3亿升废水。

虽然这家水务公司为墨尔本东南部的180万人提供服务,但到2051年,该市人口将翻一番。

特里·本森:为水社区带来能源

尽管未来业务面临的挑战,她认为公用事业公司和客户之间的联系在未来将变得更加重要。

“人们对生活中的水充满热情,”她热情地解释道。“我们沉默的提供者。在某些方面,水务部门对很多客户来说几乎是隐形的,但这对他们的生活至关重要。一旦有什么事情发生,就不会有出错的余地,围绕水的社区意识比能源更强烈。”

发展Aquarevo

其中一个项目是Aquarevo,它将供水技术与社区联系起来。188bet体育外围这个开发区以前有一个水处理厂。这家公用事业公司没有出售土地,而是与Villawood Properties公司合作,打造一个与众不同的住宅开发项目:展示水的未来,利用机器学习实现供需匹配。

总共有440个家庭正在建造饮用水、循环水和雨水,所有这些都被用于不同的目的,以减少对饮用水的依赖。这包括:

  • 高科技雨-热水系统,雨水经过过滤、紫外线和热处理,然后供应热水到淋浴、浴缸和洗衣槽的水龙头。

  • 连接到压力下水道系统,泵污水再生水厂在房地产,将水类标准,并将它发送回给每个家庭使用在花园里,厕所或洗衣服。

  • 采用TankTalk®技术的雨水储罐可以接收天气预报数据,然后根据当前储罐的水位和暴雨前降雨的可能性释放水,以最大限度地减少当地水道的溢流或洪水。

  • OneBox®设备控制每个家庭的水技术,远程监控压力下水道,188bet体育外围并读取每个家庭的水和能源使用情况。

此外,还为新居民组织了教育论坛,本森表示,这些论坛已经“超额认购”。

“我认为,大多数人是因为地段而购买房屋,对水和能源很感兴趣,因为人们对能源效率的兴趣越来越大。这是一个水和能源效率的发展,所以每个家庭都有太阳能和电池。就水和能源效率而言,我们正在使它们成为低成本的住宅。

在博尼奥增加水的重复使用

东南水务的管网包括2.5万公里的管道和8个污水处理厂。其中一个是博内奥水循环厂在墨尔本外的莫宁顿半岛。

为了应对当地的农业需求和节假日期间墨尔本的高峰需求,该公司进行了一项为期10年的设计、建造和运营(DBO)项目的投标。现场已开始扩建。

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由于这家公用事业公司承诺到2025年将减排40%,Boneo项目最终将有助于实现这一目标。

“我们看着这个项目不仅从水处理技术的角度来看,也是能源和带来在浪费能源技术的想法,”本森之前说:“这包括沼气和我们如何补充废水过程的废物流可以在朝鲜半岛建立沼气和浪费能源恢复过程的一部分。”

水的互联性和客户

在墨尔本的弗兰克斯顿,东南水务公司已经开展了一项数字水表项目,该项目显示,平均有6%的客户出现渗漏,既花钱又耗水。

它正在将这个问题传达给它的客户群体,本森认为他们应该使用数字解决方案。

她指出:“仅仅给人们发一张便条或发出警报是不够的。”“你必须为他们提供解决问题的选择。每个人的联系越来越紧密,我们生活的世界也越来越紧密相连,这对我们和我们的客户来说都是如此。我们正在与客户沟通,做出改变,让他们和我们一起踏上这段旅程。”

“看到不同类型的技能进入公司,这很令人惊讶。这一切都围绕着客户的角度,也围绕着技术的角度,我们如何让他们在中间相遇真的很令人兴奋。”

这位常务董事认为,水务部门已经从其他在数字化方面更为进步的企业那里学习了经验,无论是航空公司还是银行,它们都“走在了潮流的前列”。

“我们知道,我们需要在一开始就向客户解释为什么:我们为什么要安装数字电表?”我们为什么要改变我们的网站?我们为什么要改变我们收集的信息?”

管理水务公司的数据财富

South East Water正在将智能电表与其他传感器整合到其遍布饮用水和废水处理系统的网络中,这最终将使该公司变得“数据丰富”。

她预测,不久之后,他们一天获得的数据量将相当于过去一年的数据量。

”这是一个很大的增长数据,所以我们计划如何使用这些数据,因为没有办法我们可以用我们目前的业务流程来处理这些数据,”本森补充道。

在新数据发布之前,重建过程的一部分包括创建一个容纳新数据集的在线平台,以及招聘新员工:数字、行为科学、数据科学和消费者行为思维专业人士。

她表示:“看到不同类型的技能进入公司,这很令人惊讶。”“这一切都围绕着客户的角度,也围绕着技术的角度,我们如何让他们在中间相遇真的很令人兴奋。”

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